Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Célavien Fontelune est la société exploitant la Plateforme, dont le siège est situé Rue des Pyramides 207, 59000 Lille, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +33 1 54 66 87 32.
2. Données collectées
Selon votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- des données d'identification et de contact (nom, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
- des données de compte (identifiant, préférences, paramètres du tableau de bord) ;
- des données de navigation et techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates et heures de connexion) ;
- les échanges que vous nous adressez, notamment lors d'une demande d'assistance.
Nous ne demandons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sauf obligation légale particulière.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- la création et la gestion de votre compte, fondées sur l'exécution des mesures précontractuelles ou du contrat ;
- la réponse à vos demandes et le support, fondés sur notre intérêt légitime à assurer un service de qualité ;
- le respect de nos obligations légales et comptables ;
- la sécurisation de la Plateforme et la prévention de la fraude, fondées sur notre intérêt légitime ;
- l'envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement ou dans les limites permises par la réglementation.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seuls membres de nos équipes habilités. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de messagerie) agissant en qualité de sous-traitants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts de données
Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne, ou à ce que le pays destinataire fasse l'objet d'une décision d'adéquation.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimées ou anonymisées dans des délais raisonnables. Les données de facturation sont conservées selon les durées légales applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement en dépend. Vous pouvez également formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande à [email protected]. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de vérifier votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des échanges, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes et sensibilisation de nos équipes. Aucun système n'étant absolument sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données présentant un risque, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la loi.
9. Cookies et traceurs
La Plateforme peut utiliser des cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, avec votre accord préalable, des traceurs de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de consentement proposés sur le site.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 1 54 66 87 32.